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Erleben Sie Victory Run, bevor es verblasst!

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Überall goldene Freude.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Lucky Bay Casino für sicheres Spielen: Klare Regeln und Schutz für Benutzer

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Profil mit den richtigen Informationen ausfüllen. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie möglicherweise länger warten, um einzusteigen oder bezahlen zu können.

Bevor Sie einzahlen €, verwenden Sie die Schnittstelle, um Ihre Identität zu bestätigen. Senden Sie auf Anfrage gültige Belege ein. Dieser Schritt ermöglicht Ihnen nicht nur den Rückzug €, sondern stellt auch sicher, dass Sie die Regeln in Deutschland befolgen.

Verwenden Sie immer unterschiedliche Passwörter und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn Sie können, um Ihr €-Guthaben sicher zu halten. Die gemeinsame Nutzung eines Kontos ist nicht gestattet und kann zur sofortigen Sperrung und zum Verlust des Guthabens in € führen.

Personen, die teilnehmen möchten, müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand gegen die Regeln verstoßen hat, beispielsweise indem er mehr als ein Konto hat, über Informationen lügt oder mit der Technologie herumspielt, können Sie ihm den Zugriff verweigern und ihn den Behörden melden.

Sie sollten verantwortungsbewusst handeln. Legen Sie Grenzen fest, wie viel Sie in Ihrem Konto-Dashboard ausgeben können, und verwenden Sie die verfügbaren Überwachungstools, um in Echtzeit zu sehen, wie viel Geld Sie eingezahlt haben, wie viel Zeit Sie mit Spielen verbracht haben und was Sie getan haben.

Sofern nicht anders angegeben, wird für die Abhebung von Geldern in der Regel die gleiche Methode verwendet wie für deren Einzahlung. Wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, kann es erforderlich sein, weitere Überprüfungen in Deutschland durchzuführen. Die Bearbeitungszeiten können sich ändern, erwartete Verzögerungen werden jedoch schnell mitgeteilt.

Für Boni, Anreize oder Werbeguthaben in € gelten Regeln für deren Verwendung. Bevor Sie sie aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen lesen, die ihnen beiliegen. Wenn Sie die Regeln missbrauchen oder umgehen, könnten Sie Ihren Anspruch verlieren und die Angebote könnten geschlossen werden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem Problem benötigen, wenden Sie sich bitte über verifizierte Kanäle an den Support.

Gemäß den Gesetzen von Deutschland werden alle Aktivitäten überwacht und es gibt Benutzerschutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde legal, fair und sicher mit der Website interagieren kann.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Deutsch-Erlebnis, indem Sie sich bei Ihrem Dashboard anmelden, Ihr € verwalten und einen strukturierten, offenen Bereich genießen, der zuverlässigen Regeln folgt.

Was Sie tun müssen, um Ihr Benutzerkonto zu überprüfen

  1. Überprüfen Sie Ihr Benutzerprofil sofort nach der Anmeldung.
  2. Laden Sie ein klares Bild oder einen Scan eines gültigen, amtlichen Ausweises wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein hoch. Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument auf dem neuesten Stand ist und Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Bild enthält.
  3. Adressnachweis Um Ihre Adresse nachzuweisen, senden Sie eine aktuelle Stromrechnung, einen Kontoauszug oder einen offiziellen Brief ein, der weniger als 90 Tage alt ist. Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse müssen auf dem Dokument deutlich angegeben sein. Wir akzeptieren sowohl digitale als auch Papierkopien, solange alle Informationen klar sind.
  4. Überprüfung der Zahlungsmethoden Zeigen Sie bei Karteneinzahlungen ein maskiertes Bild der Zahlungskarte an, das nur die ersten sechs und letzten vier Ziffern zeigt. Wenn Sie ein E-Wallet oder Online-Banking verwenden, senden Sie einen Screenshot, der zeigt, dass Sie es besitzen.

Diese Schritte stellen sicher, dass alle Ein- und Auszahlungen von € sicher sind. Der Überprüfungszeitraum für eingereichte Materialien beträgt in der Regel nicht mehr als 48 Stunden. Stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind, um Verzögerungen bei der Verarbeitung zu vermeiden. Wenn die Deutschland-Regeln dies vorsehen, müssen Sie möglicherweise weitere Informationen angeben.

Nur verifizierte Benutzer können Geld abheben, an Sonderaktionen teilnehmen und ein sicheres Guthaben in € aufbewahren. Befolgen Sie alle Schritte, um Ihr Profil vollständig zu aktivieren und die Anforderungen von Deutschland zu erfüllen.

Ein- und Auszahlungslimits für verantwortungsvolles Spielen

Verwenden Sie die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einzahlungslimits in Ihren Kontoeinstellungen, um klare finanzielle Limits festzulegen. Anpassbare Limits helfen den Menschen, ihre Ausgaben unter Kontrolle zu halten und sicherzustellen, dass jeder eine faire Chance hat, teilzunehmen.

Sie können diese Limits jederzeit ändern, wenn Sie sie jedoch erhöhen möchten, müssen Sie möglicherweise noch etwas warten und Ihr Konto erneut überprüfen.

Es gibt Grenzen dafür, wie viel Sie pro Transaktion und über bestimmte Zeiträume abheben können, beispielsweise tägliche oder monatliche Grenzen. Beispielsweise können Benutzer normalerweise bis zu €10.000 pro Monat abheben, dieser Betrag kann sich jedoch je nach Kontotyp und Zahlungsmethode ändern.

Anfragen, die bestimmte Grenzen überschreiten, werden schrittweise bearbeitet. Eventuell auftretende Verzögerungen werden im Abschnitt „Zahlungen“ Ihres Profils aufgeführt.

Es ist eine gute Idee, Ihren Kontoverlauf im Auge zu behalten und realistische Limits basierend auf Ihren eigenen Finanzen festzulegen. Dies wird dazu beitragen, dass Gaming weiterhin eine kontrollierte Form der Unterhaltung bleibt.

Sie können Ihre Ein- und Auszahlungslimits ändern oder überprüfen, indem Sie das Dashboard Ihres sicheren Kontos aufrufen oder den Kundendienst anrufen, um Hilfe zu erhalten.

Richtlinien zum Schutz der Spieler und zur Verhinderung von Betrug

Um zu verhindern, dass Personen in Ihr Konto gelangen und Ihr € stehlen, aktivieren Sie sofort die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie vertrauliche persönliche Daten ändern oder Änderungen an Ihrem Konto anfordern müssen, ist diese zusätzliche Ebene erforderlich.

Kontrollen auf Sicherheit und Überwachung von Transaktionen

Automatisierte Systeme behalten jede Einzahlung auf € und Auszahlungsanforderung in Echtzeit im Auge. Sie kennzeichnen jedes seltsame Verhalten, wie z. B. zu häufige Einzahlungen, große Beträge oder nicht übereinstimmende Kontodaten.

Unser Risikomanagementteam kann Gelder für kurze Zeit aufbewahren, während es weitere Identitätsprüfungen durchführt.

Wenn jemand dabei erwischt wird, etwas falsch zu machen, kann ihm der Zugriff auf die Website verwehrt werden, und die örtlichen Strafverfolgungsbehörden können gemäß dem Gesetz Deutschland benachrichtigt werden.

Datenschutz und Datenverschlüsselung des Benutzers

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung schützt alle Ihre persönlichen Daten, Transaktionsdetails und Finanzunterlagen. Nach strengen Deutschland Gesetzen können nur autorisierte Personen auf verschlüsselte Daten zugreifen, was die Privatsphäre der Benutzer schützt.

Wir führen regelmäßig Systemaudits und Penetrationstests durch, um etwaige Schwachstellen zu finden und zu beheben.

Benutzer sollten die sicheren Messaging-Tools in ihren Konten verwenden, um seltsame Nachrichten, Phishing-Versuche oder ungewöhnliche Abhebungen sofort zu melden.

Das Behalten starker, eindeutiger Passwörter und die Nichtnutzung öffentlicher WLAN-Verbindungen verringern das Risiko noch weiter.

Regeln für die Verwendung von Boni und Wetten

Um sicherzustellen, dass Sie die Belohnungen erhalten können, aktivieren Sie sie immer über Ihr eigenes Profil. Sie können nur einen Bonus pro Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode erhalten.

In € müssen alle bonusbezogenen Gewinne mindestens 40 Mal umgerollt werden, bevor sie herausgenommen werden können, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Bevor Sie Freispiele oder Werbeguthaben nutzen, lesen Sie unbedingt die Regeln für jedes Angebot. Sie können unterschiedliche Umsatzanforderungen oder Ablaufdaten haben.

Sofern im konkreten Angebot nichts anderes angegeben ist, können Sie mit einem Belohnungsanspruch höchstens das Fünffache des Bonusbetrags gewinnen.

Wenn ein Kunde versucht, die Regeln zu umgehen, indem er gefälschte Konten verwendet oder falsche Angaben macht, werden alle ungenutzten Werbewerte und möglichen Gewinne weggenommen und der Hauptsaldo kann gemäß den festgelegten Sicherheitsverfahren eingefroren werden.

Typ Voraussetzung für Bonus-Rollover Maximale Übereinstimmung für Auszahlung
Kredit 40 mal 5 mal
Kostenlose Promo-Fonds-Spins 35 Mal auf Gewinne aus Drehungen €100/€-Äquivalent
Angebot ohne Einzahlung 50x €50/€-Äquivalent

Der Geldbetrag, den Spieler für Umsatzverpflichtungen zahlen müssen, hängt von der Art des Spiels ab. Beispielsweise fügen die meisten Online-Slots 100 %, while table games and roulettes only add 10% hinzu.

Die Verwendung risikoarmer Spielstrategien, um diese Prozentsätze auszunutzen, verstößt strikt gegen die Regeln und könnte zum Verlust aller Werbeprämien führen.

Das Konto des Nutzers verliert automatisch den Restbetrag und die Prämien, wenn der Bonus nicht innerhalb von sieben Tagen genutzt wird.

Um den Überblick über Ihre Aktivität zu behalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben in € über Null liegt. Inaktive Konten können den Zugriff auf laufende Werbeaktionen verlieren.

So gehen Sie mit Beschwerden und Streitigkeiten um

Nutzen Sie den Beschwerdekanal in Ihrem Benutzerprofil-Dashboard, um direkt mit dem Support in Kontakt zu treten. Geben Sie immer Ihre Kontonummer, Transaktionsdetails und alle anderen relevanten Mitteilungen zu Ihrem Problem an.

Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde schnell bearbeitet wird, senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Veranstaltung ein.

Schritt für Schritt Streitigkeiten lösen

  1. Erste Einreichung: Melden Sie sich an, klicken Sie auf „Support“ und reichen Sie Ihren Fall ein. Achten Sie dabei darauf, alle unterstützenden Dokumente beizufügen. Nur die Person, der das Konto gehört, kann sich über ihren eigenen Kontostand in € beschweren.
  2. Rezension von innen: Das Team wird sich innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen mitzuteilen, dass es Ihre Nachricht erhalten hat, und Sie bei Bedarf um weitere Informationen zu bitten. Aus Gründen der Transparenz wird die gesamte Kommunikation aufgezeichnet.
  3. Auflösung: Die meisten Beschwerden werden in 14 Tagen oder weniger bearbeitet. Wenn weitere Untersuchungen erforderlich sind, wird Ihnen mitgeteilt, wie lange dies dauern wird.
  4. Eskalation: Benutzer, die mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können den Fall gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland an eine unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Das Support-Personal gibt Ihnen alle Anweisungen, die Sie benötigen.

Wichtige Vorschläge

  • Bewahren Sie Ihre Quittungen und Briefe auf, bis Ihr Problem behoben ist.
  • Unterlassen Sie das Öffnen mehrerer Support-Tickets zum gleichen Thema, da dies die Bearbeitung verzögern könnte.
  • Kommunizieren Sie für Deutsch-Kunden immer in der von der Plattform angegebenen Sprache.

Wenn Rückerstattungen oder Anpassungen gerechtfertigt sind, werden Zahlungen mit Ihrer registrierten Methode in € innerhalb von 3 Werktagen nach Abwicklung abgewickelt.

Durch Befolgen dieser Struktur wird sichergestellt, dass Meinungsverschiedenheiten über die Servicenutzung oder €-Transaktionen klar, fair und schnell gelöst werden.

Richtlinien zum Selbstausschluss und zur Kontosperrung

Um übermäßiges Spielen zu verhindern, können Benutzer den Selbstausschluss direkt in ihren Profileinstellungen aktivieren. Nach Beginn des Selbstausschlusses wird der Zugang für die gewählte Dauer ausgesetzt –Optionen umfassen 1 Woche, 1 Monat, 6 Monate oder dauerhafte Entfernung.

Während dieser Zeit sind alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Gameplay, der Einzahlung bei € und den Auszahlungen nicht zugänglich.

Kontosperrungsprozess

  1. Nutzen Sie zur sofortigen Unterbrechung die Kontosperrung, indem Sie den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.
  2. Konten werden auf verifizierte Anfrage innerhalb von 24 Stunden deaktiviert und Benutzer erhalten eine schriftliche Bestätigung an einen registrierten Kommunikationskanal.
  3. Die Suspendierung kann bis zu einem Jahr dauern und ein etwaiger € Restbetrag über den Mindestauszahlungsgrenzen wird verschoben, nachdem die Identität der Person bestätigt wurde.

Konten wieder öffnen und Hilfe von anderen Personen erhalten

Um ein Konto nach Ablauf der Ausschluss- oder Sperrfrist wieder zu aktivieren, müssen Sie einen formellen Antrag stellen und den Überprüfungsprozess erneut durchlaufen.

Anträge auf vorzeitige Reaktivierung werden strikt abgelehnt.

In Fällen, in denen Bedenken Dritter hinsichtlich der Gesundheit des Benutzers oder schädlicher Muster geäußert werden, kann eine vorübergehende Kontosperrung durchgesetzt werden, bis die Sicherheitsprüfungen abgeschlossen sind.

Verantwortungsvolles Spielen hat zum Schutz der Benutzer Priorität, wobei alle Maßnahmen gemäß Deutschland-Vorschriften und Datenschutzrichtlinien ergriffen werden.

Bitte nutzen Sie diese Tools verantwortungsvoll und wenden Sie sich für weitere Beratung an den Support.

Bonus

für die erste Einzahlung

1000€ + 250 FS

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