La política de privacidad de Lucky Bay Casino tiene la siguiente información

Información sobre cómo recopilar, almacenar y proteger datos de los usuarios:

• Elija plataformas que encripten todas las credenciales de usuario, registros financieros y actividad de transacciones durante el registro, la administración de cuentas y cualquier retiro o pago €.
• Para mantener su cuenta lo más segura posible, cambie sus contraseñas con frecuencia y utilice autenticación de dos factores siempre que pueda.
• Debe almacenar toda su información confidencial, incluidos los métodos de pago vinculados a su saldo €, de acuerdo con los estándares de seguridad digital en España.
• Asegúrese de dar su permiso antes de utilizar cualquier información personal y puede cambiar su configuración de permisos en cualquier momento a través de su panel personal.
• Los sistemas automatizados vigilan la actividad para detener el fraude asegurándose de que solo los retiros y depósitos aprobados en € provengan de cuentas bancarias verificadas.
• Los usuarios pueden solicitar al servicio de atención al cliente que elimine o exporte todos sus registros personales y de transacciones.
• Transparencia también significa permitir que solo los miembros del personal de confianza que están directamente involucrados en el soporte al usuario o el cumplimiento vean la información.
• Las cookies sólo se utilizan con fines operativos, analíticos y de experiencia del usuario.
• Cada titular de cuenta tiene control total sobre su configuración de privacidad.
• Antes de realizar su primer depósito en €, lea toda la documentación.
• Si tiene alguna pregunta sobre la gestión de sus datos en relación con los requisitos Español, comuníquese con el equipo de soporte.

Qué información personal nos proporcionan los usuarios

• Para crear una cuenta, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, una contraseña y un comprobante de edad.
• Cuando se registre o verifique su cuenta, deberá proporcionar su número de teléfono y dirección residencial.
• Según lo exige la ley España, envíe prueba de documentos de identidad como una identificación nacional, pasaporte o licencia de conducir.
• Cuando deposita dinero en € o solicita un retiro, debe proporcionar su información bancaria, como la información de su tarjeta de crédito o billetera de pago. Esto es para garantizar que sus transacciones sean seguras.

Datos de uso e información del dispositivo

• Cuando utiliza la plataforma, el sistema realiza un seguimiento de los identificadores, la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y los registros de acceso de su dispositivo.
• Se realizan un seguimiento de las sesiones, los clics y las preferencias, como los juegos favoritos o las rutas de navegación, para mejorar el servicio.
• El historial de su cuenta realiza un seguimiento de todas las transacciones que realiza, incluido el tiempo, el monto y el método. Esto ayuda a mantener correctos los saldos € y deja las cosas claras tanto para los clientes como para los operadores.

Registros de comunicación

• El servicio de atención al cliente puede mantener contenido de chat o mensajería en vivo para ayudar a solucionar problemas y mejorar la experiencia del usuario.
• También guardamos tus preferencias para notificaciones y suscripciones para que podamos enviarte mensajes que sean más relevantes para ti en el futuro.

Cómo almacenamos y protegemos sus datos

• Utilice siempre contraseñas seguras y únicas para su cuenta y cámbielas con frecuencia para reducir el riesgo.
• TLS 1.3 y AES-256 se utilizan para cifrar registros de usuarios en servidores.
• Sólo las personas autorizadas con autenticación multifactor pueden ver registros personales. El acceso se registra y se verifica para detectar comportamientos extraños.
• Todas las transacciones, incluidos los depósitos a € y las solicitudes de retiro de dinero, se realizan a través de sistemas de pago que han sido verificados y cumplen con los estándares PCI DSS.
• La tokenización se utiliza para proteger información confidencial, como números de tarjetas de crédito, que nunca se almacenan en su forma original.
• Las copias de seguridad de datos se almacenan en diferentes centros de datos España, lo que las hace más seguras contra pérdidas o violaciones.
• La gestión de sesiones utiliza cookies seguras de corta duración. Los cierres de sesión automáticos impiden que las personas ingresen a su cuenta cuando deja su dispositivo desatendido.
• Si vemos alguna actividad extraña en su cuenta, la congelaremos de inmediato, se lo informaremos y lo ayudaremos a recuperar su saldo €.
• Para los jugadores Español, seguir las reglas locales de seguridad de datos garantiza que la información del usuario se almacene y maneje legalmente.
• Existe un calendario claro para el mantenimiento de los datos: los registros se anonimizan o se eliminan después del tiempo legalmente requerido.
• Para solicitar la eliminación permanente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio web.
• Los expertos externos realizan auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad periódicas para encontrar y solucionar amenazas antes de que afecten a los usuarios.
• Para mantenerse aún más seguro, active todas las funciones de seguridad en la configuración de su perfil y nunca proporcione su información de inicio de sesión a nadie más.

Cómo Lucky Bay Casino comparte información con terceros

Para asegurarse de que todo esté claro, los usuarios deben verificar con quién se comparte su información personal cuando hacen cosas con sus cuentas.

La plataforma trabaja con algunos proveedores de servicios externos para ayudar con el procesamiento de pagos, la verificación de usuarios, la funcionalidad del sitio y las campañas de marketing. Cada compromiso de terceros se registra cuidadosamente y se rige por contratos estrictos.

Lista de socios externos

Controles y sugerencias de usuario

Los titulares de cuentas deben utilizar la configuración para elegir cuánta información desean compartir.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing y otros mensajes no esenciales en la configuración de su perfil.

No puede retirar su consentimiento para el intercambio obligatorio de datos, como controles de cumplimiento o retiros a €, porque esto protege la seguridad de todos y garantiza que todos sigan las reglas, especialmente aquellos de las regiones Español.

Puede utilizar el canal de soporte dedicado para preguntar sobre socios externos u obtener más información sobre la información compartida.

Las solicitudes escritas inmediatas inician un registro completo de todas las interacciones de terceros con su cuenta, lo que le ayuda a sentirse seguro de que su información personal está segura.

Reglas de Lucky Bay Casino sobre información personal

Puede controlar sus datos accediendo, modificando o eliminando sus registros almacenados cuando lo desee.

Para realizar solicitudes, inicie sesión en el panel de su cuenta y vaya a la sección de administración de perfiles.

Si necesita más información sobre sus datos guardados, utilice el centro de mensajería seguro para ponerse en contacto con el soporte.

Cuidando tus datos

• Puedes solicitar una copia de toda tu información personal en la sección de perfil de usuario. Por razones de seguridad, puede ser necesario comprobar la identidad de alguien.
• Puede cambiar cosas como su información de contacto o preferencias de pago directamente en la configuración de su cuenta.
• Si desea que se elimine su registro, debe enviar una solicitud de eliminación. Cuando confirme, su cuenta se desactivará y cualquier dato que no sea necesario se eliminará de acuerdo con las reglas para conservar datos.

Limitar u oponerse al procesamiento

• Si cree que sus datos son incorrectos o se utilizan de manera inapropiada, deje de procesarlos marcando su cuenta para su revisión.
• Puede optar por no recibir ciertos correos electrónicos o boletines de marketing cambiando la configuración de notificaciones en sus herramientas de perfil.
• Si desea retirar su consentimiento u oponerse al procesamiento, utilice el formulario de solicitud de datos en el portal de su cuenta. El equipo de soporte responderá según las reglas de España.
• Todos los titulares de cuentas tienen derecho a obtener respuestas a sus solicitudes dentro de un plazo determinado, que suele ser de 30 días.
• Los usuarios siempre pueden ver el estado de cualquier solicitud abierta en su portal de tickets de soporte.
• Una vez cerrada una cuenta, el saldo, la transacción y el historial de retiros en € seguirán estando disponibles durante un período de tiempo determinado, según lo exigen las leyes de cumplimiento.
• Si tiene más preguntas sobre el cumplimiento o los procedimientos, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del canal que utilizó para registrarse.

Cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas

• Si no desea que lo rastreen, desactive las cookies de terceros en la configuración de su navegador.
• El sitio utiliza cookies de sesión para realizar un seguimiento de si ha iniciado sesión o no y para realizar un seguimiento de su saldo € mientras ha iniciado sesión.
• Las cookies persistentes ayudan a los usuarios que regresan almacenando de forma segura tokens de identificación de usuario, lo que mejora la autenticación sin tener que solicitar que se ingresen datos nuevamente.
• Google Analytics y otras herramientas analíticas basadas en scripts analizan cómo las personas interactúan con las páginas. Puede optar por no utilizar estas herramientas utilizando la función "No rastrear" de su navegador o utilizando extensiones especiales del navegador.
• Los rastreadores funcionales ayudan a mejorar la interfaz de usuario optimizando el rendimiento, vigilando los errores y la velocidad de carga.
• Sin su permiso explícito, no se utilizan píxeles de marketing directo.
• Solo utilizamos datos de ubicación para los usuarios de Español para brindarles contenido que sea relevante para su región y para seguir las reglas de España.
• Sus preferencias de anuncios y configuraciones de idioma se guardan en su dispositivo.
• Para deshacerse de identificadores antiguos, elimine los datos almacenados del historial de su navegador.
• Los clientes que estén preocupados por el seguimiento pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener una lista completa de todos los rastreadores que están activos actualmente o solicitar que se tomen más medidas para dejar menos rastros en línea mientras interactúan.

Cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte sobre problemas con los datos de los usuarios

Si necesita ayuda inmediata con el manejo de datos personales, puede comunicarse con el equipo de especialistas a través de los canales de comunicación directa a continuación:

• Correo electrónico: Envíe cualquier pregunta, solicitud de acceso, corrección o eliminación a [email protected]. Para obtener una respuesta más rápida, asegúrese de incluir la información de su cuenta y su pregunta.
• Formulario en línea: Complete la sección "Contáctenos" en el panel de su cuenta. Para darle más peso a su solicitud, seleccione "Solicitud de datos de usuario" en el menú desplegable.
• Chat en vivo: Puedes obtener ayuda en tiempo real cualquier día de la semana utilizando el widget de chat del sitio principal. Antes de poder ayudar con las solicitudes de información personal, el equipo de soporte verifica la identidad de la persona.
• Correo postal: Si necesita enviar una carta formal o una queja sobre cómo se maneja su información personal, envíela al Administrador de datos, Departamento de soporte del sitio, 123 Main St, Admin City, España.

Cuando solicite algo, asegúrese de proporcionar suficiente información para demostrar que es propietario de la cuenta.

Dependiendo de lo complicado que sea su caso, el tiempo que lleva responder puede ser diferente. Sin embargo, normalmente deberías recibir una confirmación inicial de recepción dentro de las 48 horas.

Si representa a un menor o a alguien que no puede tomar decisiones por sí mismo, incluya documentos legales que le den permiso para hacerlo.

Si no está satisfecho con el resultado, plantee su inquietud colocando "Escalada: Datos" en la línea de asunto de su mensaje. Un oficial de cumplimiento independiente vigila los comentarios y el seguimiento para asegurarse de que todos los usuarios reciban un trato justo.