La politique de confidentialité du Lucky Bay Casino contient les informations suivantes

Informations sur la manière de collecter, stocker et protéger les données utilisateur :

• Choisissez des plateformes qui cryptent toutes les informations d'identification des utilisateurs, les dossiers financiers et l'activité de transaction lors de l'inscription, de la gestion du compte et de tout retrait ou paiement €.
• Pour assurer la sécurité de votre compte autant que possible, modifiez souvent vos mots de passe et utilisez l’authentification à deux facteurs chaque fois que vous le pouvez.
• Vous devez stocker toutes vos informations sensibles, y compris les modes de paiement liés à votre solde €, conformément aux normes de sécurité numérique de France.
• Assurez-vous de donner votre autorisation avant d'utiliser des informations personnelles et vous pouvez modifier vos paramètres d'autorisation à tout moment via votre tableau de bord personnel.
• Les systèmes automatisés surveillent les activités visant à mettre fin à la fraude en s'assurant que seuls les retraits et dépôts approuvés vers € proviennent de comptes bancaires vérifiés.
• Les utilisateurs peuvent demander au support client de supprimer ou d’exporter tous leurs enregistrements personnels et de transactions.
• La transparence signifie également que seuls les membres du personnel de confiance directement impliqués dans le support ou la conformité des utilisateurs peuvent voir les informations.
• Les cookies ne sont utilisés qu'à des fins opérationnelles, analytiques et d'expérience utilisateur.
• Chaque titulaire de compte a un contrôle total sur ses paramètres de confidentialité.
• Avant d'effectuer votre premier dépôt sur €, lisez toute la documentation.
• Si vous avez des questions sur la gestion de vos données par rapport aux exigences Français, veuillez contacter l'équipe d'assistance.

Quelles informations personnelles les utilisateurs nous fournissent-ils

• Pour créer un compte, vous devez fournir une adresse e-mail valide, un mot de passe et une preuve d'âge.
• Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle.
• Comme l'exige la loi France, envoyez une preuve de documents d'identité comme une pièce d'identité nationale, un passeport ou un permis de conduire.
• Lorsque vous déposez de l'argent dans € ou demandez un retrait, vous devez fournir vos informations bancaires, telles que les informations de votre carte de crédit ou de votre portefeuille de paiement. Ceci permet de garantir que vos transactions sont sécurisées.

Données d'utilisation et informations sur l'appareil

• Lorsque vous utilisez la plateforme, le système garde une trace des identifiants, de l'adresse IP, du type de navigateur, du système d'exploitation et des journaux d'accès de votre appareil.
• Les sessions, les clics et les préférences, comme les jeux préférés ou les chemins de navigation, sont suivis pour améliorer le service.
• L'historique de votre compte garde une trace de toutes les transactions que vous effectuez, y compris l'heure, le montant et la méthode. Cela permet de maintenir les équilibres € corrects et clarifie les choses tant pour les clients que pour les opérateurs.

Enregistrements de communication

• Le support client peut conserver du contenu de chat en direct ou de messagerie pour aider à résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
• Nous enregistrons également vos préférences pour les notifications et les abonnements afin de pouvoir vous envoyer des messages plus pertinents pour vous à l'avenir.

Comment nous stockons et protégeons vos données

• Utilisez toujours des mots de passe forts et uniques pour votre compte et modifiez-les souvent pour réduire le risque.
• TLS 1.3 et AES-256 sont utilisés pour crypter les enregistrements utilisateur sur les serveurs.
• Seules les personnes autorisées disposant d’une authentification multifacteur peuvent consulter leurs dossiers personnels. L'accès est enregistré et vérifié pour détecter tout comportement étrange.
• Toutes les transactions, y compris les dépôts auprès de € et les demandes de retrait d'argent, sont effectuées via des systèmes de paiement qui ont été vérifiés et répondent aux normes PCI DSS.
• La tokenisation est utilisée pour protéger les informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit, qui ne sont jamais stockées dans leur forme originale.
• Les sauvegardes de données sont stockées dans différents centres de données France, ce qui les rend plus sûres en cas de perte ou de violation.
• La gestion des sessions utilise des cookies sécurisés de courte durée. Les déconnexions automatiques empêchent les gens d'accéder à votre compte lorsque vous laissez votre appareil sans surveillance.
• Si nous constatons une activité étrange sur votre compte, nous la gelerons immédiatement, vous le ferons savoir et vous aiderons à récupérer votre solde €.
• Pour les joueurs Français, le respect des règles locales en matière de sécurité des données garantit que les informations utilisateur sont stockées et traitées légalement.
• Il existe un calendrier clair pour la conservation des données : les enregistrements sont soit anonymisés, soit supprimés après le délai légalement requis.
• Pour demander une suppression définitive, contactez le service client via le site Web.
• Des experts externes effectuent régulièrement des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité pour trouver et corriger les menaces avant qu'elles n'affectent les utilisateurs.
• Pour rester encore plus en sécurité, activez toutes les fonctionnalités de sécurité dans les paramètres de votre profil et ne donnez jamais vos informations de connexion à quelqu'un d'autre.

Comment Lucky Bay Casino partage des informations avec des tiers

Pour s’assurer que tout est clair, les utilisateurs doivent vérifier avec qui leurs informations personnelles sont partagées lorsqu’ils font des choses avec leurs comptes.

La plateforme travaille avec quelques fournisseurs de services externes pour aider au traitement des paiements, à la vérification des utilisateurs, aux fonctionnalités du site et aux campagnes marketing. Chaque engagement de tiers est soigneusement enregistré et régi par des contrats stricts.

Liste des partenaires extérieurs

Contrôles et suggestions des utilisateurs

Les titulaires de compte doivent utiliser les paramètres pour choisir la quantité d’informations qu’ils souhaitent partager.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages marketing et autres messages non essentiels dans les paramètres de votre profil.

Vous ne pouvez pas retirer votre consentement au partage obligatoire de données, comme les contrôles de conformité ou le retrait vers €, car cela protège la sécurité de tous et garantit que tout le monde respecte les règles, en particulier celles des régions Français.

Vous pouvez utiliser le canal d'assistance dédié pour poser des questions sur les partenaires externes ou obtenir plus d'informations sur les informations partagées.

Les demandes écrites immédiates démarrent un journal complet de toutes les interactions de tiers avec votre compte, ce qui vous aide à vous sentir en sécurité quant à la sécurité de vos informations personnelles.

Règles du casino Lucky Bay concernant les informations personnelles

Vous pouvez contrôler vos données en accédant, en modifiant ou en supprimant vos enregistrements stockés quand vous le souhaitez.

Pour faire des demandes, connectez-vous au tableau de bord de votre compte et accédez à la section gestion des profils.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur vos données enregistrées, veuillez utiliser le centre de messagerie sécurisé pour entrer en contact avec le support.

Prendre soin de vos données

• Vous pouvez demander une copie de toutes vos informations personnelles dans la section profil utilisateur. Pour des raisons de sécurité, il peut être nécessaire de vérifier l'identité d'une personne.
• Vous pouvez modifier des éléments tels que vos coordonnées ou vos préférences de paiement directement dans les paramètres de votre compte.
• Si vous souhaitez que votre enregistrement soit supprimé, vous devez envoyer une demande de suppression. Lorsque vous confirmez, votre compte sera désactivé et toutes les données qui ne sont pas nécessaires seront supprimées conformément aux règles de conservation des données.

Limiter ou s'opposer au traitement

• Si vous pensez que vos données sont erronées ou utilisées de manière inappropriée, arrêtez de les traiter en signalant votre compte pour examen.
• Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certains e-mails marketing ou newsletters en modifiant vos paramètres de notification dans vos outils de profil.
• Si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous opposer au traitement, utilisez le formulaire de demande de données dans le portail de votre compte. L'équipe d'assistance répondra en fonction des règles de France.
• Tous les titulaires de compte ont le droit d'obtenir des réponses à leurs demandes dans un délai déterminé, qui est généralement de 30 jours.
• Les utilisateurs peuvent toujours voir l’état de toute demande ouverte dans leur portail de tickets d’assistance.
• Une fois un compte fermé, le solde, l'historique des transactions et des retraits dans € seront toujours disponibles pendant une durée définie, comme l'exigent les lois de conformité.
• Si vous avez d’autres questions sur l’application ou les procédures, veuillez contacter le service client via le canal que vous avez utilisé pour vous inscrire.

Cookies et technologies de suivi utilisés

• Si vous ne souhaitez pas être suivi, désactivez les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur.
• Le site utilise des cookies de session pour savoir si vous êtes connecté ou non et pour suivre votre solde € pendant que vous êtes connecté.
• Les cookies persistants aident les utilisateurs récurrents en stockant en toute sécurité les jetons d'identification utilisateur, ce qui améliore l'authentification sans avoir à demander que les données soient à nouveau saisies.
• Google Analytics et d’autres outils d’analyse basés sur des scripts examinent la manière dont les gens interagissent avec les pages. Vous pouvez vous désinscrire de ces outils en utilisant la fonction « Ne pas suivre » de votre navigateur ou en utilisant des extensions de navigateur spéciales.
• Les trackers fonctionnels aident à améliorer l'interface utilisateur en optimisant les performances, en gardant un œil sur les erreurs et la vitesse de chargement.
• Sans votre autorisation explicite, les pixels de marketing direct ne sont pas utilisés.
• Nous utilisons uniquement les données de localisation des utilisateurs Français pour leur fournir du contenu pertinent pour leur région et pour suivre les règles de France.
• Vos préférences publicitaires et vos paramètres de langue sont enregistrés sur votre appareil.
• Pour vous débarrasser des anciens identifiants, supprimez les données stockées de l’historique de votre navigateur.
• Les clients qui s'inquiètent du suivi peuvent contacter l'équipe d'assistance pour obtenir une liste complète de tous les trackers actuellement actifs ou demander que davantage de mesures soient prises pour laisser moins de traces en ligne pendant qu'ils interagissent.

Comment entrer en contact avec l'équipe d'assistance au sujet des problèmes de données utilisateur

Si vous avez besoin d'aide immédiatement pour gérer vos données personnelles, vous pouvez contacter l'équipe spécialisée via les canaux de communication directe ci-dessous :

• Courriel: Veuillez envoyer vos questions, demandes d'accès, corrections ou suppressions à [email protected]. Pour une réponse plus rapide, assurez-vous d'inclure les informations de votre compte et votre question.
• Formulaire en ligne : Remplissez la section « Contactez-nous » sur le tableau de bord de votre compte. Pour donner plus de poids à votre demande, sélectionnez « Demande de données utilisateur » dans le menu déroulant.
• Chat en direct : Vous pouvez obtenir de l'aide en temps réel n'importe quel jour de la semaine en utilisant le widget de chat sur le site principal. Avant de pouvoir répondre aux demandes d’informations personnelles, l’équipe d’assistance vérifie l’identité de la personne.
• Courrier postal: Si vous devez envoyer une lettre officielle ou une plainte concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, envoyez-la à l'administrateur des données, service d'assistance du site, 123 Main St, Admin City, France.

Lorsque vous demandez quelque chose, assurez-vous de fournir suffisamment d’informations pour prouver que vous êtes propriétaire du compte.

Selon la complexité de votre cas, le temps nécessaire pour répondre peut être différent. Cependant, vous devriez généralement obtenir une première confirmation de réception dans les 48 heures.

Si vous représentez un mineur ou une personne qui ne peut pas prendre de décisions par elle-même, veuillez inclure des documents juridiques qui vous donnent la permission de le faire.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, faites part de votre inquiétude en mettant « Escalade : Données » dans l'objet de votre message. Un responsable indépendant de la conformité surveille les commentaires et le suivi pour s'assurer que tous les utilisateurs sont traités équitablement.