L'informativa sulla privacy del Lucky Bay Casino contiene le seguenti informazioni

Informazioni su come raccogliere, archiviare e proteggere i dati degli utenti:

• Scegli piattaforme che crittografano tutte le credenziali utente, i registri finanziari e le attività di transazione durante la registrazione, la gestione dell'account e qualsiasi prelievo o pagamento €.
• Per mantenere il tuo account il più sicuro possibile, cambia spesso le tue password e utilizza l'autenticazione a due fattori ogni volta che puoi.
• Dovresti archiviare tutte le tue informazioni sensibili, compresi i metodi di pagamento collegati al tuo saldo €, secondo gli standard di sicurezza digitale in Italia.
• Assicurati di dare il tuo permesso prima che vengano utilizzate qualsiasi informazione personale e puoi modificare le impostazioni di autorizzazione in qualsiasi momento tramite la tua dashboard personale.
• I sistemi automatizzati tengono d'occhio l'attività per fermare le frodi assicurandosi che solo i prelievi e i depositi approvati su € provengano da conti bancari verificati.
• Gli utenti possono chiedere all'assistenza clienti di eliminare o esportare tutti i loro record personali e di transazione.
• Trasparenza significa anche consentire la visione delle informazioni solo ai membri del personale fidati che sono direttamente coinvolti nel supporto o nella conformità degli utenti.
• I cookie vengono utilizzati solo per scopi operativi, analitici e di esperienza utente.
• Ogni titolare di account ha il pieno controllo sulle proprie impostazioni sulla privacy.
• Prima di effettuare il tuo primo deposito a €, leggi tutta la documentazione.
• In caso di domande sulla gestione dei dati in relazione ai requisiti Italiano, contattare il team di supporto.

Quali informazioni personali ci forniscono gli utenti

• Per creare un account, è necessario fornire un indirizzo email valido, una password e una prova dell'età.
• Quando ti registri o verifichi il tuo account, dovrai fornire il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo di casa.
• Come richiesto dalla legge Italia, inviare la prova di documenti di identità come un documento d'identità nazionale, un passaporto o una patente di guida.
• Quando depositi denaro in € o richiedi un prelievo, devi fornire i tuoi dati bancari, come quelli della tua carta di credito o del tuo portafoglio di pagamento. Questo per assicurarti che le tue transazioni siano sicure.

Dati di utilizzo e informazioni sul dispositivo

• Quando utilizzi la piattaforma, il sistema tiene traccia degli identificatori del tuo dispositivo, dell'indirizzo IP, del tipo di browser, del sistema operativo e dei registri di accesso.
• Sessioni, clic e preferenze, come giochi preferiti o percorsi di navigazione, vengono tenuti traccia per migliorare il servizio.
• La cronologia del tuo account tiene traccia di tutte le transazioni effettuate, inclusi ora, importo e metodo. Ciò aiuta a mantenere corretti i saldi € e rende le cose chiare sia per i clienti che per gli operatori.

Registrazioni di comunicazione

• L'assistenza clienti può mantenere contenuti di chat dal vivo o di messaggistica per aiutare a risolvere i problemi e migliorare l'esperienza dell'utente.
• Salviamo anche le tue preferenze per notifiche e abbonamenti in modo da poterti inviare messaggi più rilevanti per te in futuro.

Come archiviamo e proteggiamo i tuoi dati

• Utilizza sempre password forti e uniche per il tuo account e modificale spesso per ridurre il rischio.
• TLS 1.3 e AES-256 vengono utilizzati per crittografare i record degli utenti sui server.
• Solo le persone autorizzate con autenticazione a più fattori possono visualizzare i dati personali. L'accesso viene registrato e verificato per individuare eventuali comportamenti anomali.
• Tutte le transazioni, compresi i depositi a € e le richieste di prelievo di denaro, vengono effettuate tramite sistemi di pagamento controllati e conformi agli standard PCI DSS.
• La tokenizzazione viene utilizzata per proteggere informazioni sensibili come i numeri delle carte di credito, che non vengono mai archiviati nella loro forma originale.
• I backup dei dati vengono archiviati in diversi data center Italia, il che li rende più sicuri da perdite o violazioni.
• La gestione delle sessioni utilizza cookie sicuri di breve durata. Le disconnessioni automatiche impediscono alle persone di accedere al tuo account quando lasci il dispositivo incustodito.
• Se riscontriamo attività strane sul tuo account, lo congeleremo immediatamente, te lo faremo sapere e ti aiuteremo a recuperare il saldo €.
• Per i giocatori Italiano, seguire le regole locali per la sicurezza dei dati garantisce che le informazioni degli utenti siano archiviate e gestite legalmente.
• Esiste un programma chiaro per la conservazione dei dati: i record vengono resi anonimi o cancellati dopo il tempo richiesto dalla legge.
• Per chiedere la cancellazione definitiva, contatta il servizio clienti tramite il sito web.
• Esperti esterni eseguono regolarmente audit di sicurezza e test di vulnerabilità per individuare e risolvere le minacce prima che colpiscano gli utenti.
• Per rimanere ancora più sicuro, attiva tutte le funzionalità di sicurezza nelle impostazioni del tuo profilo e non fornire mai le tue informazioni di accesso a nessun altro.

Come Lucky Bay Casino condivide informazioni con terze parti

Per assicurarsi che tutto sia chiaro, gli utenti dovrebbero verificare con chi vengono condivise le loro informazioni personali quando fanno cose con i loro account.

La piattaforma collabora con alcuni fornitori di servizi esterni per facilitare l'elaborazione dei pagamenti, la verifica degli utenti, la funzionalità del sito e le campagne di marketing. Ogni impegno con terze parti è attentamente registrato e regolato da contratti rigorosi.

Elenco dei partner esterni

Controlli e suggerimenti degli utenti

I titolari di account devono utilizzare le impostazioni per scegliere quante informazioni desiderano condividere.

Puoi scegliere di non ricevere messaggi di marketing e altri messaggi non essenziali nelle impostazioni del tuo profilo.

Non puoi revocare il tuo consenso per la condivisione obbligatoria dei dati, come i controlli di conformità o il ritiro a €, perché ciò protegge la sicurezza di tutti e garantisce che tutti seguano le regole, in particolare quelli delle regioni Italiano.

Puoi utilizzare il canale di supporto dedicato per chiedere informazioni sui partner esterni o ottenere maggiori informazioni sulle informazioni condivise.

Le richieste scritte immediate avviano un registro completo di tutte le interazioni di terze parti con il tuo account, il che ti aiuta a sentirti sicuro che le tue informazioni personali siano al sicuro.

Regole del Lucky Bay Casino sulle informazioni personali

Puoi controllare i tuoi dati accedendo, modificando o eliminando i record memorizzati quando vuoi.

Per effettuare richieste, accedi alla dashboard del tuo account e vai alla sezione di gestione del profilo.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sui dati salvati, utilizza il centro di messaggistica sicura per contattare l'assistenza.

Prendersi cura dei tuoi dati

• Puoi richiedere una copia di tutti i tuoi dati personali nella sezione del profilo utente. Per motivi di sicurezza potrebbe essere necessario verificare l'identità di qualcuno.
• Puoi modificare elementi come le tue informazioni di contatto o le preferenze di pagamento direttamente nelle impostazioni del tuo account.
• Se vuoi che il tuo record venga rimosso, devi inviare una richiesta di cancellazione. Quando confermi, il tuo account verrà disattivato e tutti i dati non necessari verranno eliminati secondo le regole per la conservazione dei dati.

Limitare o opporsi all'elaborazione

• Se ritieni che i tuoi dati siano errati o utilizzati in modo inappropriato, interrompi l'elaborazione segnalando il tuo account per la revisione.
• Puoi scegliere di non ricevere determinate e-mail o newsletter di marketing modificando le impostazioni di notifica negli strumenti del tuo profilo.
• Se desideri revocare il tuo consenso o opporti al trattamento, utilizza il modulo di richiesta dati nel portale del tuo account. Il team di supporto risponderà in base alle regole in Italia.
• Tutti i titolari di conto hanno il diritto di ottenere risposte alle loro richieste entro un determinato periodo di tempo, che di solito è di 30 giorni.
• Gli utenti possono sempre visualizzare lo stato di ogni richiesta aperta nel portale dei ticket di supporto.
• Dopo la chiusura di un conto, il saldo, la cronologia delle transazioni e dei prelievi in € saranno ancora disponibili per un determinato periodo di tempo, come richiesto dalle leggi sulla conformità.
• Se hai ulteriori domande sull'applicazione o sulle procedure, contatta il servizio clienti attraverso il canale utilizzato per registrarti.

Cookie e tecnologie di tracciamento utilizzati

• Se non vuoi essere tracciato, disattiva i cookie di terze parti nelle impostazioni del tuo browser.
• Il sito utilizza i cookie di sessione per tenere traccia se hai effettuato o meno l'accesso e per tenere traccia del tuo saldo € mentre hai effettuato l'accesso.
• I cookie persistenti aiutano gli utenti che ritornano memorizzando in modo sicuro i token ID utente, il che migliora l'autenticazione senza dover chiedere nuovamente l'inserimento dei dati.
• Google Analytics e altri strumenti analitici basati su script esaminano il modo in cui le persone interagiscono con le pagine. Puoi disattivare questi strumenti utilizzando la funzione "Do Not Track" del tuo browser o utilizzando estensioni speciali del browser.
• I tracker funzionali aiutano a migliorare l'interfaccia utente ottimizzando le prestazioni, tenendo d'occhio gli errori e la velocità di caricamento.
• Senza la tua esplicita autorizzazione, i pixel di marketing diretto non vengono utilizzati.
• Utilizziamo i dati sulla posizione degli utenti Italiano solo per fornire loro contenuti pertinenti alla loro regione e per seguire le regole di Italia.
• Le tue preferenze pubblicitarie e le impostazioni della lingua vengono salvate sul tuo dispositivo.
• Per eliminare i vecchi identificatori, elimina i dati memorizzati dalla cronologia del browser.
• I clienti preoccupati per il tracciamento possono contattare il team di supporto per ottenere un elenco completo di tutti i tracker attualmente attivi o chiedere che vengano adottate ulteriori misure per lasciare meno tracce online durante l'interazione.

Come contattare il team di supporto per problemi relativi ai dati degli utenti

Se hai bisogno di aiuto immediato nella gestione dei dati personali, puoi contattare il team di specialisti attraverso i canali di comunicazione diretta indicati di seguito:

• E-mail: Invia eventuali domande, richieste di accesso, correzioni o cancellazioni a [email protected]. Per una risposta più rapida, assicurati di includere le informazioni del tuo account e la tua domanda.
• Modulo online: Compila la sezione "Contattaci" nella dashboard del tuo account. Per dare più peso alla tua richiesta, seleziona "Richiesta dati utente" dal menu a discesa.
• Chat dal vivo: Puoi ottenere assistenza in tempo reale in qualsiasi giorno della settimana utilizzando il widget della chat sul sito principale. Prima di poter aiutare con le richieste di informazioni personali, il team di supporto controlla l'identità della persona.
• Posta postale: Se hai bisogno di inviare una lettera formale o un reclamo su come vengono gestite le tue informazioni personali, invialo all'amministratore dei dati, dipartimento di supporto del sito, 123 Main St, Admin City, Italia.

Quando chiedi qualcosa, assicurati di fornire informazioni sufficienti per dimostrare che possiedi l'account.

A seconda di quanto è complicato il tuo caso, il tempo necessario per rispondere potrebbe essere diverso. Tuttavia, di solito dovresti ottenere una conferma iniziale di ricezione entro 48 ore.

Se rappresenti un minore o qualcuno che non può prendere decisioni da solo, includi documenti legali che ti danno il permesso di farlo.

Se non sei soddisfatto del risultato, solleva la tua preoccupazione inserendo "Escalation: Data" nell'oggetto del tuo messaggio. Un responsabile indipendente della conformità tiene d'occhio il feedback e il follow-up per garantire che tutti gli utenti siano trattati equamente.