Het privacybeleid van Lucky Bay Casino bevat de volgende informatie

Informatie over het verzamelen, opslaan en beschermen van gebruikersgegevens:

• Kies platforms die alle gebruikersreferenties, financiële gegevens en transactieactiviteiten coderen tijdens registratie, accountbeheer en eventuele € opnames of betalingen.
• Om uw account zo veilig mogelijk te houden, wijzigt u uw wachtwoorden vaak en gebruikt u tweefactorauthenticatie wanneer u maar kunt.
• U moet al uw gevoelige informatie opslaan, inclusief betaalmethoden die zijn gekoppeld aan uw € saldo, volgens de digitale beveiligingsnormen in Nederland.
• Zorg ervoor dat u uw toestemming geeft voordat persoonlijke gegevens worden gebruikt, en u kunt uw toestemmingsinstellingen op elk moment wijzigen via uw persoonlijke dashboard.
• Geautomatiseerde systemen houden de activiteiten in de gaten om fraude te stoppen door ervoor te zorgen dat alleen goedgekeurde opnames en stortingen naar € afkomstig zijn van geverifieerde bankrekeningen.
• Gebruikers kunnen klantenondersteuning vragen om al hun persoonlijke en transactiegegevens te verwijderen of te exporteren.
• Transparantie betekent ook dat alleen vertrouwde personeelsleden die direct betrokken zijn bij gebruikersondersteuning of compliance de informatie mogen zien.
• Cookies worden alleen gebruikt voor operationele, analytische en gebruikerservaringsdoeleinden.
• Elke accounthouder heeft volledige controle over zijn privacy-instellingen.
• Voordat u uw eerste storting doet bij €, leest u alle documentatie.
• Als u vragen heeft over het beheer van uw gegevens in relatie tot Nederlands vereisten, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.

Welke persoonlijke informatie geven gebruikers ons

• Om een account aan te maken, moet u een geldig e-mailadres, wachtwoord en bewijs van leeftijd opgeven.
• Wanneer u zich aanmeldt of uw account verifieert, moet u uw telefoonnummer en thuisadres opgeven.
• Zoals vereist door de Nederland wet, verzendt u een identiteitsbewijs zoals een nationaal identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs.
• Wanneer u geld stort in € of om een opname vraagt, moet u uw bankgegevens opgeven, zoals uw creditcard- of betalingsportemonneegegevens. Dit is om er zeker van te zijn dat uw transacties veilig zijn.

Gebruiksgegevens en apparaatinformatie

• Wanneer u het platform gebruikt, houdt het systeem de identificatiegegevens, het IP-adres, het browsertype, het besturingssysteem en de toegangslogboeken van uw apparaat bij.
• Sessies, klikken en voorkeuren, zoals favoriete games of navigatiepaden, worden bijgehouden om de service te verbeteren.
• Uw accountgeschiedenis houdt alle transacties bij die u uitvoert, inclusief de tijd, het bedrag en de methode. Dit helpt de € saldi correct te houden en maakt de zaken duidelijk voor zowel klanten als operators.

Records Of Communication

• Klantenondersteuning kan livechat- of berichteninhoud bewaren om problemen op te lossen en de gebruikerservaring te verbeteren.
• We bewaren uw voorkeuren ook voor meldingen en abonnementen zodat we u berichten kunnen sturen die in de toekomst relevanter voor u zijn.

Hoe wij uw gegevens opslaan en beschermen

• Gebruik altijd sterke, unieke wachtwoorden voor uw account en wijzig deze vaak om het risico te verlagen.
• TLS 1.3 en AES-256 worden gebruikt om gebruikersrecords op servers te coderen.
• Alleen geautoriseerde mensen met multifactorauthenticatie kunnen persoonlijke gegevens zien. De toegang wordt geregistreerd en gecontroleerd op vreemd gedrag.
• Alle transacties, inclusief stortingen naar € en verzoeken om geld op te nemen, worden gedaan via betalingssystemen die zijn gecontroleerd en voldoen aan de PCI DSS-normen.
• Tokenisatie wordt gebruikt om gevoelige informatie zoals creditcardnummers te beschermen, die nooit in hun oorspronkelijke vorm worden opgeslagen.
• Databack-ups worden opgeslagen in verschillende datacenters Nederland, waardoor ze veiliger zijn tegen verlies of inbreuk.
• Sessiebeheer maakt gebruik van kortstondige beveiligde cookies. Automatische log-outs voorkomen dat mensen op uw account terechtkomen als u uw apparaat onbeheerd achterlaat.
• Als we vreemde activiteiten op uw account zien, bevriezen we deze onmiddellijk, laten we u dit weten en helpen we u uw evenwicht weer binnen te krijgen €.
• Voor Nederlands spelers zorgt het volgen van lokale regels voor gegevensbeveiliging ervoor dat gebruikersinformatie legaal wordt opgeslagen en verwerkt.
• Er is een duidelijk schema voor het bewaren van gegevens: gegevens worden geanonimiseerd of na de wettelijk vereiste tijd verwijderd.
• Om permanente verwijdering te vragen, kunt u via de website contact opnemen met de klantenservice.
• Externe experts voeren regelmatig beveiligingsaudits en kwetsbaarheidstests uit om bedreigingen te vinden en op te lossen voordat ze gebruikers treffen.
• Om nog veiliger te blijven, schakelt u alle beveiligingsfuncties in uw profielinstellingen in en geeft u nooit uw inloggegevens aan iemand anders.

Hoe Lucky Bay Casino informatie deelt met derden

Om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is, moeten gebruikers controleren met wie hun persoonlijke gegevens worden gedeeld wanneer ze dingen met hun accounts doen.

Het platform werkt samen met een paar externe serviceproviders om te helpen met betalingsverwerking, gebruikersverificatie, sitefunctionaliteit en marketingcampagnes. Elke betrokkenheid van derden wordt zorgvuldig geregistreerd en beheerst door strikte contracten.

Lijst van externe partners

Gebruikerscontroles en suggesties

Accounthouders moeten de instellingen gebruiken om te kiezen hoeveel informatie ze willen delen.

U kunt ervoor kiezen om geen marketing- en andere niet-essentiële berichten te ontvangen in uw profielinstellingen.

U kunt uw toestemming voor het verplicht delen van gegevens, zoals nalevingscontroles of intrekking, niet terugnemen naar €, omdat dit ieders veiligheid beschermt en ervoor zorgt dat iedereen de regels volgt, vooral die uit Nederlands regio's.

U kunt het speciale ondersteuningskanaal gebruiken om naar externe partners te vragen of meer informatie te krijgen over gedeelde informatie.

Onmiddellijke schriftelijke verzoeken starten een volledig logboek van alle interacties van derden met uw account, waardoor u zich veilig voelt dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn.

Lucky Bay Casino's regels over persoonlijke informatie

U kunt uw gegevens beheren door uw opgeslagen records te bezoeken, te wijzigen of te verwijderen wanneer u maar wilt.

Om verzoeken te doen, logt u in op uw accountdashboard en gaat u naar het profielbeheergedeelte.

Als u meer informatie nodig heeft over uw opgeslagen gegevens, gebruik dan het beveiligde berichtencentrum om contact op te nemen met de ondersteuning.

Zorgdragen voor uw gegevens

• U kunt om een kopie van al uw persoonlijke gegevens vragen in het gebruikersprofielgedeelte. Om veiligheidsredenen kan het nodig zijn om iemands identiteit te controleren.
• U kunt dingen zoals uw contactgegevens of betalingsvoorkeuren rechtstreeks in uw accountinstellingen wijzigen.
• Als u wilt dat uw record wordt verwijderd, moet u een verwijderingsverzoek sturen. Wanneer u bevestigt, wordt uw account uitgeschakeld en worden alle gegevens die niet nodig zijn, verwijderd volgens de regels voor het bewaren van gegevens.

Beperken of bezwaar maken tegen verwerking

• Als u denkt dat uw gegevens verkeerd zijn of op ongepaste wijze worden gebruikt, stop dan met het verwerken ervan door uw account te markeren voor beoordeling.
• U kunt ervoor kiezen bepaalde marketing-e-mails of nieuwsbrieven niet te ontvangen door uw meldingsinstellingen in uw profieltools te wijzigen.
• Als u uw toestemming wilt intrekken of bezwaar wilt maken tegen de verwerking, gebruikt u het gegevensaanvraagformulier in uw accountportaal. Het ondersteuningsteam reageert op basis van de regels in Nederland.
• Alle rekeninghouders hebben het recht om binnen een bepaalde tijd, doorgaans 30 dagen, antwoord te krijgen op hun verzoeken.
• Gebruikers kunnen altijd de status van elk open verzoek zien in hun supportticketportaal.
• Nadat een account is gesloten, zullen de balans-, transactie- en opnameregeschiedenis in € nog steeds gedurende een bepaalde tijd beschikbaar zijn, zoals vereist door de nalevingswetten.
• Als u meer vragen heeft over handhaving of procedures, neem dan contact op met de klantenservice via het kanaal dat u vroeger registreerde.

Gebruikte cookies en trackingtechnologieën

• Als u niet wilt worden gevolgd, schakelt u cookies van derden uit in uw browserinstellingen.
• De site maakt gebruik van sessiecookies om bij te houden of u al dan niet bent ingelogd en om uw € saldo bij te houden terwijl u bent ingelogd.
• Persistente cookies helpen terugkerende gebruikers door gebruikers-ID-tokens veilig op te slaan, waardoor authenticatie beter wordt zonder dat er opnieuw om gegevens hoeft te worden gevraagd.
• Google Analytics en andere op scripts gebaseerde analytische hulpmiddelen kijken naar hoe mensen omgaan met pagina's. U kunt zich afmelden voor deze tools door de "Do Not Track"-functie van uw browser te gebruiken of door speciale browserextensies te gebruiken.
• Functionele trackers helpen de gebruikersinterface te verbeteren door de prestaties te optimaliseren, fouten in de gaten te houden en de laadsnelheid te verhogen.
• Zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden direct marketing pixels niet gebruikt.
• We gebruiken locatiegegevens alleen voor Nederlands gebruikers om hen inhoud te geven die relevant is voor hun regio en om de regels in Nederland te volgen.
• Uw advertentievoorkeuren en taalinstellingen worden op uw apparaat opgeslagen.
• Om van oude identifiers af te komen, verwijdert u opgeslagen gegevens uit uw browsergeschiedenis.
• Klanten die zich zorgen maken over tracking kunnen contact opnemen met het ondersteuningsteam om een volledige lijst te krijgen van alle trackers die momenteel actief zijn of om meer stappen te vragen om minder sporen online achter te laten terwijl ze met elkaar communiceren.

Hoe u contact kunt opnemen met het ondersteuningsteam over gebruikersgegevensproblemen

Als u meteen hulp nodig heeft bij het omgaan met persoonsgegevens, kunt u het specialistische team bereiken via onderstaande directe communicatiekanalen

• E-mail: Stuur eventuele vragen, verzoeken om toegang, correcties of verwijderingen naar [email protected].. Voor een sneller antwoord moet u uw accountgegevens en uw vraag vermelden.
• Online formulier: Vul het gedeelte 'Contact met ons opnemen' in op het dashboard van uw account. Om uw verzoek meer gewicht te geven, selecteert u "User Data Request" in het vervolgkeuzemenu.
• Livechat: U kunt op elke dag van de week in realtime hulp krijgen met behulp van de chatwidget op de hoofdsite. Voordat ze kunnen helpen met verzoeken om persoonlijke informatie, controleert het ondersteuningsteam de identiteit van de persoon.
• Postpost: Als u een formele brief of klacht moet sturen over de manier waarop met uw persoonlijke gegevens wordt omgegaan, stuur deze dan naar de gegevensbeheerder, afdeling Siteondersteuning, 123 Main St, Admin City, Nederland.

Als u om iets vraagt, zorg er dan voor dat u voldoende informatie geeft om te bewijzen dat u eigenaar bent van het account.

Afhankelijk van hoe ingewikkeld uw zaak is, kan de tijd die nodig is om te reageren anders zijn. Meestal moet u echter binnen 48 uur een eerste ontvangstbevestiging krijgen.

Als u een minderjarige vertegenwoordigt of iemand die zelf geen beslissingen kan nemen, voeg dan juridische documenten toe die u toestemming geven om dit te doen.

Als u niet tevreden bent met het resultaat, maak dan uw zorgen kenbaar door 'Escalatie: gegevens' in de onderwerpregel van uw bericht te plaatsen. Een onafhankelijke compliance officer houdt feedback en follow-up in de gaten om er zeker van te zijn dat alle gebruikers eerlijk worden behandeld.