A Política de Privacidade do Lucky Bay Casino Possui as seguintes Informações

Informações sobre como coletar, armazenar e proteger dados do usuário:

• Escolha plataformas que criptografem todas as credenciais do usuário, registros financeiros e atividades de transação durante o registro, gerenciamento de contas e quaisquer saques ou pagamentos €.
• Para manter sua conta o mais segura possível, altere suas senhas com frequência e use autenticação de dois fatores sempre que possível.
• Você deve armazenar todas as suas informações confidenciais, incluindo métodos de pagamento vinculados ao seu saldo €, de acordo com os padrões de segurança digital em Portugal.
• Certifique-se de dar sua permissão antes que qualquer informação pessoal seja usada, e você pode alterar suas configurações de permissão a qualquer momento através do seu painel pessoal.
• Os sistemas automatizados monitoram as atividades para impedir fraudes, certificando-se de que apenas saques e depósitos aprovados para € venham de contas bancárias verificadas.
• Os usuários podem solicitar ao suporte ao cliente que exclua ou exporte todos os seus registros pessoais e de transações.
• Transparência também significa permitir que apenas funcionários confiáveis que estejam diretamente envolvidos no suporte ao usuário ou na conformidade vejam as informações.
• Os cookies são usados apenas para fins operacionais, analíticos e de experiência do usuário.
• Cada titular de conta tem controle total sobre suas configurações de privacidade.
• Antes de fazer seu primeiro depósito em €, leia toda a documentação.
• Se você tiver alguma dúvida sobre como gerenciar seus dados em relação aos requisitos Português, entre em contato com a equipe de suporte.

Quais informações pessoais os usuários nos fornecem

• Para criar uma conta, você precisa fornecer um endereço de e-mail válido, senha e comprovante de idade.
• Ao se inscrever ou verificar sua conta, você precisará fornecer seu número de telefone e endereço residencial.
• Conforme exigido pela lei Portugal, envie comprovante de documentos de identidade, como documento de identidade nacional, passaporte ou carteira de motorista.
• Ao depositar dinheiro em € ou solicitar um saque, você precisa fornecer suas informações bancárias, como informações do seu cartão de crédito ou carteira de pagamento. Isso é para garantir que suas transações sejam seguras.

Dados de uso e informações do dispositivo

• Quando você usa a plataforma, o sistema monitora os identificadores do seu dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e registros de acesso.
• Sessões, cliques e preferências, como jogos favoritos ou caminhos de navegação, são monitorados para melhorar o serviço.
• O histórico da sua conta monitora todas as transações que você faz, incluindo tempo, valor e método. Isso ajuda a manter os saldos € corretos e deixa as coisas claras tanto para clientes quanto para operadores.

Registros de Comunicação

• O suporte ao cliente pode manter o chat ao vivo ou o conteúdo de mensagens para ajudar a corrigir problemas e melhorar a experiência do usuário.
• Também salvamos suas preferências de notificações e assinaturas para que possamos lhe enviar mensagens que sejam mais relevantes para você no futuro.

Como armazenamos e protegemos seus dados

• Sempre use senhas fortes e exclusivas para sua conta e altere-as com frequência para diminuir o risco.
• TLS 1.3 e AES-256 são usados para criptografar registros de usuários em servidores.
• Somente pessoas autorizadas com autenticação multifator podem ver registros pessoais. O acesso é registrado e verificado quanto a comportamento estranho.
• Todas as transações, incluindo depósitos em € e solicitações de saque de dinheiro, são feitas por meio de sistemas de pagamento que foram verificados e atendem aos padrões PCI DSS.
• A tokenização é usada para proteger informações confidenciais, como números de cartão de crédito, que nunca são armazenados em sua forma original.
• Os backups de dados são armazenados em diferentes data centers Portugal, o que os torna mais seguros contra perdas ou violações.
• O gerenciamento de sessões usa cookies seguros de curta duração. Os logouts automáticos impedem que as pessoas entrem em sua conta quando você deixa seu dispositivo sem supervisão.
• Se virmos alguma atividade estranha em sua conta, congelaremos imediatamente, avisaremos você e ajudaremos você a recuperar seu saldo €.
• Para jogadores Português, seguir as regras locais de segurança de dados garante que as informações do usuário sejam armazenadas e tratadas legalmente.
• Existe um cronograma claro para a manutenção de dados: os registros são anonimizados ou excluídos após o prazo legalmente exigido.
• Para solicitar a exclusão permanente, entre em contato com o atendimento ao cliente através do site.
• Especialistas externos realizam auditorias de segurança regulares e testes de vulnerabilidade para encontrar e corrigir ameaças antes que elas afetem os usuários.
• Para ficar ainda mais seguro, ative todos os recursos de segurança nas configurações do seu perfil e nunca forneça suas informações de login a mais ninguém.

Como o Lucky Bay Casino compartilha informações com terceiros

Para garantir que tudo esteja claro, os usuários devem verificar com quem suas informações pessoais são compartilhadas quando fazem coisas com suas contas.

A plataforma trabalha com alguns provedores de serviços externos para ajudar no processamento de pagamentos, verificação de usuários, funcionalidade do site e campanhas de marketing. Cada compromisso de terceiros é cuidadosamente registrado e regido por contratos rigorosos.

Lista de parceiros externos

Controles e sugestões do usuário

Os titulares de contas devem usar as configurações para escolher quanta informação desejam compartilhar.

Você pode optar por não receber mensagens de marketing e outras mensagens não essenciais nas configurações do seu perfil.

Você não pode retirar seu consentimento para compartilhamento obrigatório de dados, como verificações de conformidade ou retirada para €, porque isso protege a segurança de todos e garante que todos sigam as regras, especialmente aquelas das regiões Português.

Você pode usar o canal de suporte dedicado para perguntar sobre parceiros externos ou obter mais informações sobre informações compartilhadas.

Solicitações imediatas por escrito iniciam um registro completo de todas as interações de terceiros com sua conta, o que ajuda você a se sentir seguro de que suas informações pessoais estão seguras.

Regras do Lucky Bay Casino sobre informações pessoais

Você pode controlar seus dados acessando, alterando ou excluindo seus registros armazenados sempre que quiser.

Para fazer solicitações, faça login no painel da sua conta e vá para a seção de gerenciamento de perfil.

Se precisar de mais informações sobre seus dados salvos, use o centro de mensagens seguro para entrar em contato com o suporte.

Cuidando dos seus dados

• Você pode solicitar uma cópia de todas as suas informações pessoais na seção de perfil do usuário. Por razões de segurança, pode ser necessário verificar a identidade de alguém.
• Você pode alterar coisas como suas informações de contato ou preferências de pagamento diretamente nas configurações da sua conta.
• Se você quiser que seu registro seja removido, você precisa enviar uma solicitação de exclusão. Ao confirmar, sua conta será desativada e quaisquer dados que não sejam necessários serão excluídos de acordo com as regras de manutenção de dados.

Limitar ou se opor ao processamento

• Se você acha que seus dados estão errados ou sendo usados de forma inadequada, pare de processá-los sinalizando sua conta para revisão.
• Você pode optar por não receber determinados e-mails ou boletins informativos de marketing alterando suas configurações de notificação em suas ferramentas de perfil.
• Se você quiser retirar seu consentimento ou se opor ao processamento, use o formulário de solicitação de dados no portal da sua conta. A equipe de suporte responderá com base nas regras em Portugal.
• Todos os titulares de contas têm o direito de obter respostas às suas solicitações dentro de um determinado prazo, que geralmente é de 30 dias.
• Os usuários sempre podem ver o status de qualquer solicitação aberta em seu portal de tickets de suporte.
• Após o fechamento de uma conta, o saldo, a transação e o histórico de saques em € ainda estarão disponíveis por um determinado período de tempo, conforme exigido pelas leis de conformidade.
• Se você tiver mais dúvidas sobre fiscalização ou procedimentos, entre em contato com o atendimento ao cliente através do canal que você usou para se registrar.

Cookies usados e tecnologias de rastreamento

• Se você não quiser ser rastreado, desative os cookies de terceiros nas configurações do seu navegador.
• O site usa cookies de sessão para monitorar se você está conectado ou não e para monitorar seu saldo € enquanto você estiver conectado.
• Cookies persistentes ajudam os usuários recorrentes armazenando com segurança tokens de ID de usuário, o que melhora a autenticação sem precisar solicitar que os dados sejam inseridos novamente.
• O Google Analytics e outras ferramentas analíticas baseadas em scripts analisam como as pessoas interagem com as páginas. Você pode cancelar o uso dessas ferramentas usando o recurso "Não rastrear" do seu navegador ou usando extensões especiais do navegador.
• Os rastreadores funcionais ajudam a melhorar a interface do usuário otimizando o desempenho, monitorando erros e a velocidade de carregamento.
• Sem sua permissão explícita, pixels de marketing direto não são usados.
• Usamos apenas dados de localização de usuários Português para fornecer conteúdo relevante para sua região e seguir as regras em Portugal.
• Suas preferências de anúncios e configurações de idioma são salvas em seu dispositivo.
• Para se livrar de identificadores antigos, exclua os dados armazenados do histórico do seu navegador.
• Os clientes preocupados com o rastreamento podem entrar em contato com a equipe de suporte para obter uma lista completa de todos os rastreadores que estão ativos no momento ou solicitar que mais medidas sejam tomadas para deixar menos rastros on-line enquanto interagem.

Como entrar em contato com a equipe de suporte sobre problemas de dados do usuário

Caso necessite de ajuda imediata no tratamento de dados pessoais, poderá contactar a equipa especializada através dos canais de comunicação direta abaixo:

• E-mail: Envie quaisquer perguntas, solicitações de acesso, correções ou exclusões para [email protected]. Para uma resposta mais rápida, certifique-se de incluir as informações da sua conta e sua pergunta.
• Formulário Online: Preencha a seção "Fale Conosco" no painel da sua conta. Para dar mais peso à sua solicitação, selecione "Solicitação de dados do usuário" no menu suspenso.
• Chat ao vivo: Você pode obter ajuda em tempo real em qualquer dia da semana usando o widget de bate-papo no site principal. Antes de poder ajudar com solicitações de informações pessoais, a equipe de suporte verifica a identidade da pessoa.
• Correio postal: Se você precisar enviar uma carta formal ou reclamação sobre como suas informações pessoais estão sendo tratadas, envie-a ao Administrador de Dados, Departamento de Suporte ao Site, 123 Main St, Admin City, Portugal.

Ao pedir algo, certifique-se de fornecer informações suficientes para provar que você é o proprietário da conta.

Dependendo de quão complicado é o seu caso, o tempo necessário para responder pode ser diferente. No entanto, normalmente você deve obter uma confirmação inicial de recebimento dentro de 48 horas.

Se você estiver representando um menor ou alguém que não consegue tomar decisões por si mesmo, inclua documentos legais que lhe dêem permissão para fazê-lo.

Se você não estiver satisfeito com o resultado, levante sua preocupação colocando "Escalação: Dados" na linha de assunto da sua mensagem. Um responsável pela conformidade independente monitora o feedback e o acompanhamento para garantir que todos os usuários sejam tratados de forma justa.